荊州市第一人民醫院
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職能科室
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科室名稱:
醫療服務科
科室職能:
醫療服務科科長崗位職責
1、全面負責科室管理及醫院市場營銷工作;
2、了解醫療服務需求情況以及醫療動態,分析醫療市場競爭走勢,制訂市場策略并組織落實;
3、分析不同時期的市場需求和營銷效果,為領導決策提供依據;
4、定期與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調,策劃、指導全院的營銷活動;
5、加強與政府衛生行政部門、社保局、醫保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及各醫療單位的聯系,建立良好的合作關系;
6、帶領并指導市場營銷人員開展相關活動,制定相應的任務和考核機制;
7、匯同宣傳科做好各項市場宣傳工作,擴大醫院影響,拓展醫療市場。
 
醫療服務科副科長崗位職責
1、負責長大校友會等專項工作;
2、協助科長負責科室管理工作;
3、協助完成醫院市場營銷工作。
 
醫療服務科內勤崗位職責
1、協助科主任認真、負責做好辦公室日常工作,做好內務管理;
2、配合科室各區域人員協調聯系工作,收集各部門對醫療服務的需求;
3、了解實時在院病人情況,及時發送給科主任及相關院領導;
4、每月分區域和專科統計出院病人數據,匯總各區域收集的轉診數據、醫療信息和市場動態信息,及時反饋給科主任,為領導決策提供依據;
5、根據醫院的營銷政策建立明細帳目并詳細登記;
6、接、發、處理、保管一切科室來電來函及文件;
7、匯總各區域客戶聯系檔案并妥善保管;
8、在科主任的領導下負責科室財務管理。
 
醫療服務科市場營銷員崗位職責
1、負責各區域的市場開發與維護工作;
2、負責醫院各專科營銷工作;
3、負責醫療信息和市場動態信息的收集及反饋工作;
4、負責與轉診聯系人溝通、交流、反饋及關系維護工作;
5、負責協議單位轉診病人的登記、探視、溝通、協調工作;
6、完成領導交辦的其他工作。
 
西院醫療服務科副科長崗位職責

1、在西院院長及分管院長的領導下,負責西院醫療服務科管理工作;

2、負責完成制定本崗位規劃和階段性工作并及時匯報領導;

3、負責完成醫院上月醫療市場運行態勢分析報表,分析優劣勢并及時匯報領導;

4、負責醫療、市場動態信息的收集及反饋工作;

5、指導本科室員工制定和完善階段性工作計劃并督導執行、檢查工作落實情況;

6、負責與總院相關科室的協調聯系工作;

7、負責每月組織召開科務會議;

8、負責統計市場人員績效考核工作;

9、負責各區域醫療單位品牌營銷督導工作;

10、負責組織科內人員與各臨床科主任溝通并收集建議按需求安排工作;

11、負責維護監利區域市場及業務骨干轉診病人的登記、探視、溝通、協調工作;

12、負責本部門各類資料、文件的審核工作;

13、負責各縣市業務骨干來院參觀、學習及食宿的接待工作;

14、愛崗敬業,團結協作;

15、優質服務,醫患和諧;言語文明,舉止端莊,認真踐行醫療服務承諾,加強與患者的交流與溝通,自覺維護行業形象;

16、完成院領導指派的各項臨時性工作任務。

 

西院醫療服務科干事崗位職責

在西院醫療服務科科長領導下負責區域內品牌營銷及科內部分工作:

1、負責公安、市內醫院、社區區域的市場開發與維護以及監利區域臨時性工作;

2、負責分院五官科、內科及中康科的專科營銷;

3、負責區域內醫療信息和市場動態信息的收集及反饋工作;

4、負責與轉診聯系人溝通、交流、反饋及關系維護工作;

5、負責協議單位轉診病人的登記、探視、溝通、協調工作;

6、每月完成與負責專科的科主任溝通,收集反饋意見;

7、每月完成120患者的隨訪工作。

8、愛崗敬業,團結協作;

9、優質服務,醫患和諧;言語文明,舉止端莊,認真踐行醫療服務承諾,加強與患者的交流與溝通,自覺維護行業形象;

10、完成領導指派的各項臨時性工作任務。

11、負責科內部分工作:

   (1)每月4日以前完成院外綜合轉診報表;

   (2)負責每月22日收集科內人員工作計劃及總結;

   (3)每周五上傳科內周計劃;

   (4)每月28日前收集整理科內各種資料及記錄完成情況;

 

西院醫療服務科市場營銷員

1、在西院醫療服務科科長領導下負責區域內品牌營銷等相關工作;

2、負責松滋、監利、荊州區、沙市區石首、江陵區域的市場開發與維護以及監利區域臨時性工作;(含洪湖區域部分工作)

3、負責策劃各區域所有營銷方案;

4、負責周、月度、季度、年度工作總結和計劃并及時匯報工作完成情況;

3、負責西院專科的品牌營銷;

4、負責醫療信息和市場動態信息的收集及反饋工作;

5、負責與轉診聯系人溝通、交流、反饋及關系維護工作;

6、負責協議單位轉診病人的登記、探視、溝通、協調工作;

7、負責收集、辦理區域內病人的紙質轉診單并及時發放到各科室;

8、每月完成與負責專科的科主任溝通,收集反饋意見;

9、每周完成轉診病人的登記、探視、協調工作;

10、 負責完成120患者的隨訪工作。

11、愛崗敬業,團結協作;

12、優質服務,醫患和諧;言語文明,舉止端莊,認真踐行醫療服務承諾,加強與患者的交流與溝通,積極帶頭控煙,自覺維護行業形象;

13、完成領導指派的各項臨時性工作任務。

 

科室人員:
萬里(科長)葉娟(副科長) 陳豫鹛 葉娟 沈威 周靜 馬立云 趙德池 劉庚梅 任善述
西院:楊啟梅(副科長) 姜前彥 劉勝 李杰
科室電話:
8111957(總院) 8513245(西院)
 
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